版本号：V20241225
更新时间：2024 年 12 月 25 日
生效时间：2025 年 01 月 01 日
提示条款
各条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本规则条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【 审慎阅读 】 小米在此特别提醒您认真阅读、充分理解本规则中各条款，特别是违规后果、处置措施等，尤此类条款将以粗体的形式提示。 如您对规则内容有疑问，建议您咨询小米客服。
【制定目的】为了维护用户合法权益，限制利用违规手段囤积转售商品、骗取优惠权益或恶意购买等行为，保证用户正常购物体验，维护平台良好秩序，小米特制定本规则。
1.【违规后果】用户知悉并同意，若用户出现本规则规定的违规情形，小米有权依照本规则的规定，对用户的账户、购买行为及相关订单采取一项或多项限制措施。因用户的违规行为给小米造成损失的，小米有权依照法律规定要求用户承担全部赔偿责任。
2. 【 特别说明 】同一小米账号或虽然账号不同，但订单收货地址、收货人姓名、电话、支付账号、下单 IP地址等相同或相近，以及依据《小米汽车APP用户协议》，使用同一身份认证信息或经小米排查认定多个小米账号的实际控制人为同一人的用户，均视为同一用户。
3.【适用范围】本规则适用于小米汽车 APP、小米汽车小程序、小米汽车官网等小米汽车官方下单履约平台（以下简称“平台”）。
本规则规定的异常行为包括但不限于以下行为，与异常行为相关的订单即为异常订单：
1.用户自行或通过包括但不限于各类软件（如：机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等）、小米汽车系统故障或缺陷或漏洞、小米汽车销售交付上牌规则，滥用下单权利，或其他违法、侵犯第三人利益来谋取利益的方式访问或登录小米汽车平台，使用一个或多个小米账号多次反复实施包括但不仅限于如下行为：
（1）购买小米汽车平台的车辆、实物商品、服务，充电，活动报名；
（2）领取或兑换优惠券或其他非现金利益或虚拟资产等；
（3）转让用户账号下一个或多个订单等；
（4）参与小米汽车平台买赠等各类活动；
（5）使用非自然浏览的方式，批量爬取页面信息（包括但不限于活动信息、商品介绍、价格、库存信息等）；
（6）进行网络攻击、大量发布广告；
（7）转让账号/名额、变更实名认证；
（8）其他影响小米汽车正常经营或影响小米汽车为其他用户提供服务的行为。
2.用户通过购买小米汽车相关车辆/商品/服务并将其转售给第三人进行谋取利益等经营行为。
3.用户通过赠与、借用、转让等方式将自己的账号提供给第三人或与第三人合作从事代刷或账号售卖，或非法获取他人账号并利用他人账号进行下单的。
4.用户使用单一账号单笔订单所购商品数量明显超过正常生活消费需求，或者一段时间内用户利用不同账号多次反复购买同一商品或服务，且多笔订单合计购买数量明显超过正常生活消费需求或违反限购规定，订单收货地址、收货人姓名及电话、小米账号、支付账号、下单 IP 地址等一个或多个要素相同或近似，或者订单收货地址、收货人姓名以无关字符进行标记，以此推测实际购买人为一人或与此人有紧密关联/合意的。
5.用户利用不同账号多次反复领取、兑换优惠券、红包、积分或其他非现金利益、虚拟资产，或者多次反复参与小米汽车平台抽奖、买赠等各类活动，通过上述行为所生成的订单收货地址、收货人姓名及电话、小米账号、支付账号、下单 IP 地址等一个或多个要素相同或近似，或者订单收货地址、收货人姓名以无关字符进行标记，以此推测实际操作人为一人或与此人有紧密关联/合意的。
6.用户使用一个或多个账号多次反复拍下后不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式恶意占用库存的。
7.下单后无正当理由多次拒不收货的行为，包含但不仅限于以下情形：
（1）用户下单后，通过其相同或不同小米账号多次出现无法联系到该用户的情况，或在签收前用户无正当理由取消订单；
（2）用户提供的收货地址错误或者不够详细，经小米提示后无正当理由仍不改正或补充的；
（3）货物送达无人签收、用户多次无正当理由拒收（包括明示的表示拒收以及通过行为表示的拒收）；
（4）用户达到免运费标准后，在签收前退回订单中部分商品的。
8.用户利用其一个或多个小米账号，反复多次通过取消订单、退款、拒收、退货等方式，改变订单条件，以获取赠品、折扣、优惠券、服务权益等各类优惠/权益的。
9.用户使用其一个或多个小米账号购买商品或服务，无正当理由多次要求更改收货地址、收货人或其他信息的。
10.用户欠缺购买意愿，恶意利用退款流程的便利性以实现其他牟利目的，购买商品收货后，非因商品/服务质量原因，短期内异常多次或批量向小米退回购买商品、拒收商品或拒绝接受服务的。
11.多次在评论区或咨询区发布与所售商品或服务无关的信息，或多次恶意进行负面评价，违反信用评价制度的。
12.通过恶意投诉、差评等行为对小米进行敲诈勒索、威胁或牟利的。
13.利用销售方过错或失误多次进行恶意索赔，或者无故对客服人员进行辱骂、人身攻击的。
14.经有关部门/支付机构通知或有初步证据证明订单涉嫌银行卡盗刷、电信诈骗等违法行为的。
15.为获取不正当利益而利用小米汽车系统故障或缺陷或漏洞进行下单的行为。订单为非正常流程产生，包括但不限于违规参与限购活动、以非法软件破坏订单生成程序等。
16.用户下单后出现刑事犯罪，缺乏履约能力。
17.其他小米根据法律法规、《小米汽车 APP 用户协议》、小米汽车 APP 相关规则的规定，结合用户实际违规情况认定的其他异常购买等影响正常交易秩序的行为。
1.若出现以上第二条中的任一情形，小米有权对用户账户或相关订单进行以下任一项或多项操作：
1.【条款的修改】小米可根据法律法规变化或出于维护小米汽车平台秩序、保护用户权益的目的不时修改本规则，变更后的规则将依法进行公示生效；如果您不同意本规则的修改，可以停止使用小米汽车平台；如果您继续使用小米汽车平台，则视为您已经接受本规则的全部修改。
2.【规则范围】本规则作为《小米汽车 APP 用户协议》的补充，与《小米汽车 APP 用户协议》构成统一整体。本规则内容包括规则正文及所有小米已经公布的适用于所有用户的各类规则，前述内容为本规则不可分割的组成部分，与本规则具有同等法律效力。
3.【规则适用】 《小米汽车APP用户协议》及小米汽车 APP 上已经公示的其他规则与本规则规定不一致的，以本规则规定为准， 本规则未规定的内容仍以《小米汽车 APP 用户协议》及小米汽车 APP 上已经公示的其他规则为准。